Door Henk Ritmeester - 07-08-2008 00:13 - Topic: HR Management
Met enige regelmaat komt in gesprekken met collega’s de vraag aan de orde; ‘Ik doe mijn stinkende best, realiseer mijn doelstellingen zoals overeengekomen met mijn directie en tóch ervaar ik vanuit diezelfde directie niet de erkenning die ik had verwacht. Vóel ik dat ze eigenlijk op iets anders zitten te wachten. Hoe komt dat toch?
Of we het leuk vinden of niet, een directie is naar mijn mening (uiteindelijk) de bepalende factor in de richting waarin de organisatie zich beweegt en ontwikkelt. Zij stellen de bedrijfsdoelstellingen en de strategie daartoe primair vast omdat dat hun rol en bevoegdheid is. HRM’ers ondersteunen de totstandkoming van die doelstellingen en strategie en brengen dáár het belang van de ‘menselijke factor’ onder de aandacht. Als tool en belangrijkste middel. Zij bepalen dus ook wat ze belangrijk maken en wat niet. Aan ons (HRM’ers) dat te beïnvloeden.
Personeel behouden, nieuw talent vinden en aan je bedrijf binden realiseer je door je directie ervan te overtuigen dat oog hebben voor de mens uiterst rendabel is.
Omdat directies managementinformatie hanteren als uitermate belangrijk stuurmiddel is het daarom cruciaal dat je in enige mate beschikt over de KPI’s die hierover gaan; niet alleen instroom, doorstroom, verzuim en uitstroom (dat zijn kostengerelateerde cijfers die ons aanspreken en hen vooral confronteren met de meer/minderkosten) maar vooral de verdiencapaciteit / productiviteit per medewerker (vertaald naar je eigen organisatie). Benader investeringen primair klinisch en ‘kil’ door ze te becijferen qua ROI en / of winstgevendheid. Oftewel…leg de brug naar hun denkwijze. Lukt je dat (in enige mate), dan ligt daar de basis om de bakermat te leggen voor dié zaken die investeringen (nog) veiliger stellen.
Je kunt je directie vervolgens vertellen dat zo’n zakelijke aanpak alleen optimaal kan renderen als er oog is voor de mens in de organisatie. Door het brengen en bewaken van sfeer, harmonie, transparantie en integriteit. Omdat dit de ROI of winstgevendheid bevordert. Vertel ze dat in de eerste plaats de medewerkers successen mogelijk maken. De optelsom van hun kwaliteiten en hun mentaliteit bepaalt de cultuur van organisaties. Vertel dat je dáárom streeft naar het aanbrengen of verstevigen van randvoorwaarden die medewerkers uitnodigen aan de slag te gaan met grote inzet en betrokkenheid. Waarbij ieders talent zo goed mogelijk tot uiting komt. Waarbij mensen hart hebben voor elkaar en hart voor hun organisatie. Mensen bepalen de kleur van de organisatie en onder andere dus ook het beeld van klanten en investeerders.
Vertel een directie daarna…pas dáárna over de vakmatig toegevoegde waarde die je kan en wil leveren. Leg ze uit dat een zakelijke / commerciële focus een redeneertrant is die op het personele vlak pas écht gaat renderen als ze nou net dat denken in rendementen durven ‘loslaten’…en er voor gaan omdat ze wérkelijk in het belang van kwalitatieve mensen in hun organisatie geloven. Leg ook dán uit dat investeren in personeel net zo iets is als beleggen in goud; het is een superveilige en renderende investering mits met verstand én passie tot stand gebracht.
