Door Henk Ritmeester - 28-02-2010 22:41 - Topic: HR Management
usg nederlands v2 final ANB.wmv from USG People on Vimeo.
'Zo kan het ook...' was een slogan van SNS bank om aan te geven dat het persoonlijker kan. En die slogan is ook van toepassing op de wijze waarop de nieuwe CEO van USG People zich op zijn eerste werkdag presenteerde aan alle personeelsleden. Door een filmpje op te nemen waarin hij (Herman van Campenhout) zich voorstelt aan het personeel en zichzelf daarmee gelijk op persoonlijke wijze laat zien aan een groep die hij fysiek nooit en te nimmer in korte tijd op dezelfde persoonlijke wijze zou kunnen benaderen. Veelbelovend. Want in een ‘people’s business’ is juist personal touch een belangrijke factor.
Dat hij daarmee in elk geval bij aanvang punten scoort bleek zowel uit de interne als externe reacties. Veel medewerkers zagen zich in hun nieuwsgierigheid naar de nieuwe topman positief bevredigd. Het feit dat hij bovendien de moeite had genomen om het filmpje op te nemen in meerdere talen (naast Nederlands ook in het Engels, Spaans en Duits) was de onderstreping van het gevoel dat hier werkelijk moeite was gedaan om het personeel serieus te nemen.
Ook extern kreeg ik, n.a.v. een twitterbericht hierover, veel vraag naar het filmpje. Wel, bij deze kan die nieuwsgierigheid bevredigd worden. Een enkeling merkte op dat het filmpje te veel ‘gescript’ zou zijn. Die enkeling kan ik gerust stellen; dat valt kennelijk enkel en vooral mensen op die een marketingachtergrond hebben.
Nieuwe trend?
Veel interessanter is de vraag of dit filmpje een incident is of het begin van een trend. Want naast het eigen personeel zijn er ongetwijfeld meer stakeholders die graag op meer persoonlijke wijze kennis zouden maken met deze of andere topbestuurders. Want ‘personal’ of liever gezegd personal branding is een onmiskenbaar nieuwe trend. Wat te denken van, in deze business, alle gedetacheerden en uitzendkrachten die via het concern aan de slag zijn? Of van de opdrachtgevers? Media als Twitter, LinkedIn en Facebook lenen zich hier uitstekend voor en worden vanuit marketingprofessionals innig omarmd als nieuwe methoden voor branding. Tot op heden is echter het aantal topbestuurders dat hieraan mee doet uiterst summier, met uitzondering van de politiek waar inmiddels de meeste lijsttrekkers actief aan het twitteren zijn (Femke Halsema, Maxime Verhagen, Rita Verdonk en Geert Wilders zijn maar een paar van de bekende voorbeelden).
Werkvloer versus boardroom
Vanuit het oogpunt ‘klant’ zouden CEO’s veel actiever dan nu kunnen zijn in het laten zien waar zij dagelijks mee bezig zijn en zich ook veel directer kunnen laten informeren over de wijze waarop zij hun organisatie kunnen ‘richten’ en (bij-)sturen op basis van rechtstreekse klantenfeedback via Twitter. Intern zouden zij de betrokkenheid bij de werkvloer fors kunnen vergroten door gebruik te maken van Yammer. En daarmee ook veel directer kunnen tonen dat men input vanaf de werkvloer rechtstreeks laat meewegen in de boardroom. En in plaats van de in veel organisaties nog altijd standaard nieuwsbrieven (veelal slecht gelezen en ook vaak snel weer weggegooid) zou men de maandelijkse columns kunnen schrijven op een weblog of op een besloten Facebook- danwel LinkedIn pagina waarop dan weer direct gereageerd kan worden door medewerkers. Een veel interactiever vorm van intranet dus. Met als extra voordeel dat artikelen nog eens terug te lezen zijn, doorzoekbaar zijn en nieuwe collega’s hier in hun inwerktraject dankbaar gebruik van kunnen maken. Het argument ‘gebrek aan tijd’ kan tegenwoordig gemakkelijk gepareerd worden door de mate waarin al deze middelen via mobiele applicaties gemakkelijk beheerd kunnen worden in pauzes, wachttijden of onder reistijd.
Filmpje kijken in de diverse talen:
NL: http://www.usgpeople.com/hvcnl
Duits: http://www.usgpeople.com/hvcde
Spaans: http://www.usgpeople.com/hvces
Engels (frans ondertiteld): http://www.usgpeople.com/hvcfr
