Door Henk Ritmeester - 13-05-2010 09:24 - Topic: LinkedIn HRP netwerkgroep
“Kan Pensioenkijker.nl in het kader van een social media (SM) campagne aansluiten bij de LinkedIn groep HR Professionals en dit weblog?” Recentelijk werd HR Professionals met deze vraag benaderd door Henriëtte de Lange van Pensioenkijker.nl. Centrale boodschap van de campagne: HRM’ers zijn de aangewezen functionarissen om medewerkers te informeren over pensioenen en Pensioenkijker.nl is de organisatie waar je moet zijn voor objectieve pensioeninformatie.
Ondanks dat we ons gevleid voelden door de vraag (we doen er blijkbaar toe) stelden we Henriëtte (en onszelf) een aantal kritische vragen: Waarom moet een HRM’er zich met pensioenen bezighouden en – belangrijker nog – hoe onafhankelijk is Pensioenkijker.nl daadwerkelijk? Het lukte Henriëtte onze aanvankelijke scepsis om te buigen in open interesse. We spraken af elkaar voor een persoonlijk interview te ontmoeten. Afgelopen maandag was het zover.
Pensioen staat gelijk aan onafhankelijkheid en zelfstandigheid
Na de gebruikelijke plichtplegingen werd ons direct duidelijk dat Henriëtte behept is met een aanstekelijke passie voor pensioenen. Ernaar gevraagd zegt ze lachend: “Volgens mijn moeder waren “zelluf doen” de eerste woorden die ik uitsprak. Het was dan ook niet zo gek dat ik 1995 op een congres in Canada bijzonder geïnspireerd werd door een key-note speaker die in haar speech helder naar voren bracht dat ‘pensioen’ synoniem staat aan ‘onafhankelijkheid en zelfstandigheid’. En daar ben ik het nog steeds hartgrondig mee eens.”
Onafhankelijk
Op de vraag hoe onafhankelijk Pensioenkijker.nl nu werkelijk is, wordt door Henriëtte wat ons betreft overtuigend geantwoord. “De achterban van Pensioenkijker.nl bestaat uit 20 organisaties die alle betrokken pensioenpartijen vertegenwoordigen: pensioenfondsen, verzekeraars, werkgevers, werknemers, consumenten- en ouderen. De deelnemende organisaties hebben ieder even veel zeggenschap over de informatie (brochures, website) die wij over pensioenen verstrekken. Hierdoor zijn we per definitie objectief en onafhankelijk.”
HRM’ers mijden het onderwerp pensioenen
Over de huidige manier waarop HRM’ers omgaan met pensioeninformatie zijn we het ook snel eens. Laten we eerlijk zijn: voor veel HRM’ers is pensioenen een moeilijk te doorgronden onderwerp, dat ze het liefste links laten liggen. Henriëtte: “Het is onze ervaring dat HRM’ers het onderwerp pensioenen het liefste mijden. Dit heeft alles te maken met hun angst zelf over onvoldoende pensioenkennis te beschikken.”
Gewenste rol HRM’ers
Volgens Henriëtte is de laatste constatering eerder een state of mind dan een daadwerkelijke kennisachterstand. “HRM’ers hoeven in onze optiek zelf echt niet over uitputtende pensioenkennis te beschikken. HRM’ers hoeven alleen te faciliteren. Wij bieden op onze website objectieve pensioeninformatie gesegmenteerd aan. Voor ieder denkbaar ‘life-event’ (trouwen, baanwisseling, scheiden en dergelijke) is een in begrijpelijk Nederlands geschreven brochure beschikbaar. Alleen al door deze brochures actief aan te bieden aan werknemers kan het pensioenbewustzijn vergroot worden.”
Angst voor vervolgvragen van medewerkers is volgens haar helemaal niet nodig: “Met algemene vragen kunnen ze altijd bij ons terecht en met regelingspecifieke (technische) vragen, kunnen ze medewerkers verwijzen naar de uitvoerende organisaties, die over het algemeen over een goede helpdesk beschikken.”
Zo eenvoudig?
Eerlijk is eerlijk, de enthousiaste en overtuigende manier waarop Henriëtte spreekt appelleert aan ons gevoel dat ieder zichzelf respecterende HRM’er hier misschien toch wel iets mee zou moeten doen. We komen al pratend tot de conclusie dat een ‘roadmap’ mogelijk een handige tool zou zijn om dat inzicht verder te versterken.
Toch is de praktijk minder eenvoudig dan door Henriëtte geschetst. Iedere HRM’er weet dat wanneer pensioenen onderwerp van gesprek zijn, HRM doorgaans bestookt wordt met vragen als: “Maar bij ons is het pensioen toch goed geregeld?” Op dat moment is een HRM’er verplicht om een goed gefundeerd antwoord te geven.
Daarom is het verstandig om – alvorens proactief pensioeninformatie te verstrekken – eerst te verifiëren of de aangeboden pensioenregeling inhoudelijk goed is. En of de uitvoeringsinstantie daadwerkelijk in staat is vragen van medewerkers vakkundig te beantwoorden. Is dit niet het geval, dan wordt het tegenovergestelde bereikt van wat de bedoeling was: onrust in plaats van rust.
Mocht de pensioenregeling en de helpdesk wel voldoen aan je eigen, professionele normen en waarden, dan is de aangeboden informatie van Pensioenkijker.nl zeker de moeite waard.
HRM’ers moeilijk te vinden
Het is bijna vanzelfsprekend dat Henriëtte ons voorbehoud bestrijdt. “Ik vind het van goed werkgeverschap getuigen wanneer bedrijven proactief aandacht besteden aan het pensioen, dat toch een belangrijk onderdeel is van de arbeidsvoorwaarden.” Ondanks dit verschil van inzicht is Henriëtte blij met onze komst: “HRM’ers zijn voor ons als groep moeilijk te traceren en te benaderen. Ik ben blij dat Pensioenkijker.nl op deze manier een ingang gevonden heeft.”
