Door Jos M.C. Plas - 27-07-2009 10:51 - Topic: Management Development
Vele adviesbureaus willen ons doen geloven dat “wanneer de productiekosten te hoog zijn, ondernemingen terrein verliezen op hun concurrenten. Zij beperken hun kosten door efficiënter te werken of te opereren vanuit landen met lagere lonen.” Is dat zo? Het eerste deel van de ‘stelling’ lijkt juist, mits die ander een betere prijs/kwaliteit verhouding garandeert. Het tweede deel van de stelling is slechts gedeeltelijk juist. Het getuigd van de beperkte blik dat het rendement van een onderneming zich slechts beperkt tot efficiency maatregelen. Efficiency evenals de vlucht naar lage lonen landen spelen zich ‘binnen de poort’ van een onderneming af (een interne zaak). Reduceren van kosten is hier de sleutel. Beheersing van kosten is noodzakelijk maar niet zaligmakend.
De andere kant van de medaille is het genereren van opbrengsten. Dat is effectiviteit. Effectiviteit gaat over het effect dat een onderneming scoort in de omgeving door innovatieve producten en diensten te bieden die door een afnemer (consument) gewenst worden.
Gewenste innovatieve producten en diensten creëren vraag en dat betekent productie, omzet, winst, rendement, werkgelegenheid etc.
Wat kan een onderneming doen om de bedrijfsvoering zodanig te organiseren dat die zowel efficiënt als effectief is? M.a.w. is er een methode die zowel naar de kosten (efficiency) als naar de opbrengsten (effectiviteit) kijkt? Is dat alleen een managementmodel of moeten hierbij ook op grote schaal de medewerkers worden betrokken? Kunnen we daarmee verlost worden van het zorgenkindje dat ‘Productiviteit’ heet?
