Door Henk Ritmeester - 20-10-2009 21:06 - Topic: Weblog HR Professionals
Pauline van der Meer Mohr – Dutch Work Innovation Day. Er werd met belangstelling naar uitgekeken, het interview en daarna de discussie met het aanwezige publiek (in de zaal en via Twitter) met Pauline van der Meer Mohr over de periode dat zij verantwoordelijk was voor HRM binnen de ABN-AMRO.
Open dialoog
Nadat haar in een artikel op Personeelslog verweten werd met onvoldoende reflectie terug te kijken op de periode dat ze als Directeur Generaal Human Resources verantwoordelijk was voor het HR-beleid van ABN-AMRO, reageerde ze met een open vizier en plaatste ze een publieke uitnodiging voor een open dialoog hierover. Henk Ritmeester en Bas van der Haterd, organisator Dutch Work Innovation, namen die handschoen met veel plezier op. Een verslag van een open en eerlijk gesprek.
Situatieschets
Pauline treedt op 1 juni 2006 in dienst bij de ABN-AMRO. Hoewel er dan nog geen sprake is van een vijandige overname van de eens zo trotse bank, zijn volgens Pauline de eerste haarscheurtjes duidelijk zichtbaar. De aandelenkoersen staan onder druk, de ABN-AMRO top (Board en raad van commissarissen) is het niet eens over de te volgen strategie en medewerkers zijn onrustig. Tragisch is dat de bank, ondanks de waanzinnig hoge bonussen die vooral binnen de buitenlandse onderdelen betaald worden, op de arbeidsmarkt voor bankiers permanent niet competitief blijkt te zijn. Lees meer in de boekrecensie over De Prooi.
Wat gedaan
Pauline constateert dat HR onvoldoende vertegenwoordigd is in de top van de organisatie. Haar eerste acties zijn er dan ook op gericht om daar weer aan tafel te komen. Ze verwerft zich op basis van haar professionaliteit, inhoudelijke deskundigheid en ervaring zeggenschap. Door de verschillen van inzicht op topniveau voelt Pauline zich echter gedwongen omzichtig te manoeuvreren.
Op het moment dat de eerste tekenen van een op handen zijnde overname zich aandoen, legt Pauline in het HR-beleid de focus op het behouden van de cohesie en het begeleiden van medewerkers naar de nieuwe toekomst van de bank. Hiertoe wordt het programma “Lets get ready for change” opgezet. Het programma biedt voor verschillende doelgroepen binnen de bank (lijnmanagement, medewerkers en HR) instrumentaria en handvatten.
Permanent knagend gevoel
Cohesie staat in de bankwereld echter ook gelijk aan het kosten wat het kost behouden van de topbankiers. Het menselijk kapitaal bepaalt immers voor een groot gedeelte de waarde van de bank. Met de overnamekandidaten op de loer is het stabiliseren van de aandelenkoers dan ook topprioriteit. Pauline geeft aan dat het onvermijdelijk was om daarvoor nog een keer extra in de bonusbuidel te tasten.
Op de vraag, die via Twitter gesteld wordt, of Pauline ten aanzien van de bonuscultuur met zichzelf in conflict kwam, antwoordt Pauline – na een korte, veelzeggende stilte – “Ik heb een permanent knagend gevoel gehad.”
Reflectie
Pauline heeft zich binnen de ABN-AMRO heel vaak laten uitleggen waarom al die torenhoge bonussen nodig waren. Het blijkt een kansloze missie om daar verandering in aan te brengen. De druk van de aandelenkoersen en concurrentie weegt zwaarder dan de roep om vanuit ethische optiek tot een herdefinitie van normen te komen. Terugkijkend vindt Pauline dat ze – op basis van een analyse van het risicoprofiel van de bonussystematiek – het ontbreken van een maluscomponent ter discussie had moeten stellen.
Bedrijfsnar
Ook vindt Pauline dat ze de ABN-AMRO-top veel nadrukkelijker had moeten wijzen op de verwarring die binnen de organisatie ontstond als gevolg van het ontbreken van een eensluidende strategische visie. Ze vindt dat ze op een veel frequentere basis momenten van gezamenlijke reflectie had moeten afdwingen. “Ik was HR-verantwoordelijk en bovendien nieuw in de organisatie. Ik was de enige die in de positie zat dit aan de orde te stellen.”
De vraag uit de zaal of niet iedere organisatie een bedrijfsnar nodig heeft, wordt door Pauline volmondig bevestigd. “Maar wel een die met inhoudelijke kennis en een professionele houding relevante zaken op de kaart zet.
Diversiteit
'Met meer vrouwen aan de top had de financiële crisis nooit ontstaan.’ Dit statement duikt voortdurend op in discussies over hoe het allemaal zover heeft kunnen komen. Pauline onderschrijft dat meer diversiteit in de top inderdaad voor meer balans had gezorgd, mits de juiste, capabele vrouwen beschikbaar waren geweest. Direct daarna voegt ze eraan toe: “Het gaat eigenlijk meer om de diversiteit van tonen binnen de top, ongeacht of die voortgebracht worden door een man of een vrouw. Binnen de top van ABN-AMRO was het de HR-toon, zoals we die nu hier in de zaal hebben, die ontbrak. Daar komen onderwerpen natuurlijk op een andere manier aan de orde en gaat het over vele onderwerpen meer dan alleen HR maar daar had wel meer ruimte voor moeten zijn.
Geschreven door Annemieke de Man in opdracht van HR Professionals.
