HNW - Werken op basis van vertrouwen

HNW - Werken op basis van vertrouwen
Door Henk Ritmeester - 20-05-2010 22:53 - Topic: Weblog HR Professionals

 

Bas van de Haterd heeft een studie gemaakt van Het Nieuwe Werken (HNW) en daar een zeer toegankelijk boek over geschreven: ‘Werken nieuwe Stijl.’ Zonder zijn inbreng tekort te willen doen - een uitgebreide boekrecensie is al eerder gepubliceerd - wil ik in dit artikel stil staan bij een vraag die vanuit de zaal aan Bas werd voorgelegd. Namelijk: Wat betekent het containerbegrip dat HNW inmiddels geworden is volgens Bas? Hij antwoordde daar kort en krachtig op: “HNW is werken op basis van vertrouwen. Dat is de kern, daar begint het mee en daarna volgt de rest vanzelf.” Met de rest bedoelde Bas plaats- en tijdonafhankelijk werken door gebruik te maken van de bestaande informatietechnologie.

 

En daar raakte ik het spoor ineens bijster. Uit alle voorbeelden van HNW die in de diverse media, Bas’ boek incluis, omschreven zijn, blijkt het in kern te gaan om organisaties die overstappen op plaats- en tijdonafhankelijk werken. Deze organisaties doen dit om hele diverse redenen: kostenbesparing, veranderingen in de markt c.q. klantenwensen, ontzuiling van afdelingen, aantrekkelijkheid als werkgever, ketenefficiency. Het willen werken op basis van vertrouwen ben ik zowel in de kerndefinitie van HNW als in de diversiteit aan redenen om op HNW over te stappen nooit tegengekomen.

 

Op zich is dat niet zo gek, want werken op basis van vertrouwen is een cultuurkenmerk dat zowel voorkomt in organisaties waar plaats- en tijdgebonden gewerkt wordt als in organisaties waar dat plaats- en tijdonafhankelijk gebeurt.

 

Als Bas bedoeld heeft dat werken op basis van vertrouwen een keiharde noodzaak is om HNW werken tot een succes te maken, ben ik dat helemaal met hem eens. Maar dat is een gevolg van de keuze voor plaats- en tijdonafhankelijk werken, niet het begin.

 

Als Bas daadwerkelijk bedoeld heeft te zeggen dat HNW werken op basis van vertrouwen is, dan  is werkeninfriesland.nl wat mij betreft verworden tot een schoolvoorbeeld van HNW.

 

Graag had ik mijn verwarring aan Bas willen voorleggen tijdens het evenement zelf. Maar het interview met Bas werd omwille van de tijd eerder afgerond dan dat ik mijn gedachten - over HNW, werken op basis van vertrouwen, Werken Nieuwe Stijl en plaats- en tijdonafhankelijk werken - ontrafeld had. Het is niet voor niets dat ik ervoor pleit het beestje gewoon bij zijn naam te noemen. Hét nieuwe werken bestaat niet. Plaats- en tijdonafhankelijk werken wel. Evenals werken op basis van vertrouwen overigens.

 

Dit is het derde artikel naar aanleiding van het op 28 april 2010 gehouden event DWI Not for Profit.

 

DWI Not for Profit deel 1 - Hyves

DWI Not for Profit deel 2 – Friesland Boppe

 

 


printen - mail door -
waardering: (0)
0

Reacties

Door: Bas van de Haterd - 20-05-2010 23:37

Leuke conclusie, typisch geval van de spijker op zijn kop slaan en de plank volledig mis.

Er zitten veel denkfouten in je stukje, ik zal proberen ze door te lopen en uit te leggen wat ik bedoel.

Het Nieuwe Werken bestaat. Net als een auto bestaat. We hebben er alleen wel heel wat modellen van, variërend van een mini tot een jeep en een rolls.

Tijd- en plaatsonafhankelijk werken kunnen onderdeel zijn van HNW, maar dat hoeft niet. Vertrouwen is dat altijd wel.

Daarnaast maak je de denkfout dat oorzaak, aanleiding of reden hetzelfde is als de definitie. Dat is natuurlijk niet nodig.

Je kan stellen dat je naar tijd- en plaatsonafhankelijk werken toe wilt, maar zonder vertrouwen kom je daar niet. Andersom, als je je mensen vertrouwt, gaan ze vanzelf tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Vertrouwen is daarbij dus de basis. Dat wil niet zeggen dat dit de reden is, die zijn zoals je aangeeft divers. Het is echter wel het beginpunt van alle veranderingen, anders werkt er geen één. Het is dus inderdaad zoals je stelt keiharde noodzaak, maar niet een gevolg van tijd en plaatsonafhankelijk werken, maar het beginpunt.

Sterker nog, als je het boek goed leest zie je voorbeelden van organisatie die ik wel onder HNW schaar, maar die niet (geheel) tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Echter werken die wel op basis van vertrouwen en met eigen verantwoordelijkheid (Seats2Meet is daar een voorbeeld van). Vertrouwen is dus de kern, de rest kan optioneel zijn en HNW is een containerbegrip en kan in veel verschillende vormen komen, net als een auto.


Door: Henk Ritmeester - 21-05-2010 16:01

@ Bas. Zoals je weet is dit, evenals de andere artikelen over DWI Not for Profit, een co-creatie i.s.m. met Annemieke. Zij komt zeker terug op je reactie inzake de vraag of HWN nu wel of niet bestaat dan wel tijd- en plaatsonafhankelijk werken genoemd zou moeten worden.

Voor wat betreft je definitie van Het Nieuwe Werken; je stelling was: Het Nieuwe Werken is werken op basis van vertrouwen. Ik vond ‘m prachtig, ook heel wenselijk maar niet altijd realistisch. En ik licht dat graag toe en verheug me alvast weer op je reactie erop :-)

Eén van de vanuit organisatiestandpunt aantrekkelijke redenen om met Het Nieuwe Werken (HNW) aan de slag te gaan is, ook volgens je boek, kostenbesparing. Op vierkante meters doordat er veel minder kantooroppervlak nodig is door flexibeler werken en/of plaatsonafhankelijk werken maar bijvoorbeeld ook besparing op reiskosten.

Organisaties die dát als vertrekpunt nemen om met HNW aan de slag te gaan zal in al hun voortvarendheid wél uitgelegd moeten worden dat het alleen werkt als de cultural change intern dan ook is dat er meer vertrouwen nodig is in medewerkers dan veelal gangbaar om HNW werkelijk succesvol te maken. Oftwel, wat mij betreft heb je duidelijk gemaakt dat vertrouwen KEY is...als randvoorwaarde voor HNW. Hoewel ik het zou wensen…ik zie lang niet alle organisaties als primaire reden voor HNW kiezen omdat ze, als doel op zich, zo graag meer vertrouwen in hun medewerkers willen stellen of dat meer willen uitstralen.

Zoals aan veel directietafels een bevleugeld gezegde: ‘Allemaal leuk, maar het moet wel wat opleveren…’.

Met dank voor je inhoudelijke reactie!

Door: Bas van de Haterd - 21-05-2010 16:06

Henk, precies dus mijn punt van die spijker en die plank :)

Jij stelt dat het uitgangspunt iets te doen gelijk is aan wat het is. Dat is niet zo in mijn optiek.

Ja, één van de uitgangspunten is / kan zijn om kosten te besparen vanwege vierkante meters. Dat is dus niet HNW, maar kostenbesparing.

Vervolgens willen ze dit mede doen door mensen flexibel te laten werken, dan komt HNW om de hoek kijken. Dat kan alleen als je mensen vertrouwd, anders is dit niet succesvol. Het is dus de primaire randvoorwaarde van HNW. Niet de reden, wel zoals je zelf zegt: Key.

In andere woorden: het nieuwe werken is werken op basis van vertrouwen. De redenen dat je kiest voor het nieuwe werken kunnen er velen zijn, waaronder kostenbesparing.

Door: annemieke de Man - 25-05-2010 19:30

@Bas en @Henk; dank voor jullie feedback op mijn artikel. Jullie reacties hebben mij in ieder geval geholpen om scherper voor ogen te krijgen waar mijn verwarring over HNW iedere keer vandaan komt.

Het woord nieuw is een subjectief begrip. Wat voor de een nieuw is, is voor de ander achterhaalt en kan voor een derde bij wijze van spreken science fiction zijn. Daarom is het ontzettend belangrijk dat nieuw in combinatie met werken – HNW dus – eenduidig geduid wordt. Wat verandert er dan concreet in het werken in Nederland?

Uit jullie beider reacties lees ik echter dat HNW een containerbegrip is, dat in veel verschillende vormen voorkomt. Ieder bedrijf heeft zijn eigen oorzaak, reden of aanleiding om een verandering aan te brengen in de ordening / inzet van mensen, middelen en cultuur (normen, waarden, leiderschapstijlen). Eens, maar is dat nieuw, oud of een continue ontwikkeling die iedere organisatie doormaakt?

Het feit dat vertrouwen Key is in veranderingen ben ik ook met jullie eens. Maar is dat dan een nieuw, baanbrekend inzicht of oude, allang bestaande managementkennis?

Bas trekt een vergelijking met de diversiteit aan automodellen. Een mooie vergelijking. Want ondanks alle bestaande merken en modellen auto’s praten we in zijn algemeenheid gewoon over de auto en niet over bijvoorbeeld De Nieuwe Auto.

Ten eerste omdat de basisfunctionaliteit van een auto door innovaties en het bestaan van verschillende merken en modellen nooit veranderd is: we rijden ermee van A naar B. Ten tweede omdat er onmogelijk een duidelijke, maar voor één uitleg vatbare definitie te geven is van De Nieuwe Auto. Wel is het voor iedereen vrij eenvoudig om auto’s te categoriseren in bijvoorbeeld het soort brandstof dat ze gebruiken, de milieuvriendelijkheid (dankzij de feitelijke criteria van de overheid), kleur, prijsklasse, land van herkomst etc. Zodra er echter gevraagd wordt naar de definitie van bijvoorbeeld een stoere auto, een nieuwe auto of een mooie auto, reageert iedereen vanuit zijn eigen referentiekader en ontstaat er Babylonisch spraakverwarring.

Volgens mij is dat precies wat er mis is met de term Het Nieuwe Werken. Ten eerste is de functionaliteit van werken (samenwerken) door vernieuwingen niet veranderd: we voegen economisch waarde toe aan een organisatie en / of maatschappij door in samenhang activiteiten te ontplooien.

Ten tweede roept de term HNW bij iedereen andere beelden / referenties op. Hierdoor ontstaat Babylonisch spraakverwarring, die de aandacht weghaalt van de vraag waar het in organisaties eigenlijk over zou moeten gaan: Wat is – gegeven onze bedrijfsstrategie en de ontwikkelingen in de externe wereld - de optimale combinatie/ ordening van mensen, middelen en cultuur?

Wat overblijft is dat HNW - zoals jullie zelf ook aangeven - een containerbegrip wordt dat altijd situatie- en bedrijfsafhankelijk verklaard moet worden om duiding en inhoud te krijgen. En dan kan het dus zomaar zo zijn dat Bas onder HNW werken op basis van vertrouwen verstaat en dat voor Henk HNW in de basis plaats- en tijdonafhankelijk werken betekent.

Naam: *
E-mail: *
Bevestigingscode: captcha code *
Reactie:


* = Veld is verplicht