Door Henk Ritmeester - 20-10-2009 20:23 - Topic: Weblog HR Professionals
Het nieuwe werken - Dutch Work Innovation Day. Henny van Egmond, zelfstandig ondernemer en voormalig programmamanager van Rabobank Unplugged, lichtte in een aansprekend verhaal toe waarom er een grote noodzaak is om binnen bedrijven op een andere manier te gaan (samen)werken en wat er onder het zogenaamde nieuwe werken wordt verstaan.
Noodzaak voor het nieuwe werken
Volgens Henny van Egmond verkeren de maatschappij en organisaties in een fundamentele crisis. Terwijl individuele mensen steeds meer op zoek zijn naar authenticiteit en zingeving van hun leven, is het functioneren van de maatschappij en organisaties voor een groot deel gestoeld op controle en wantrouwen. Er is dus duidelijk sprake van een mismatch. Organisaties die zich in de toekomstige slag om goede werknemers positief willen onderscheiden doen er goed aan om een brug te slaan tussen de organisatiedoelstellingen en de individuele behoeften van medewerkers.
Van regels en vrijblijvendheid naar vrijheid, verbondenheid en verantwoordelijkheid
In de huidige situatie geven organisaties medewerkers nauwelijks de verantwoordelijkheid om een eigen, herkenbare bijdrage te leveren aan de organisatiedoelstellingen. Het gevolg is dat medewerkers zich daar nooit volledig aan zullen verbinden. Tegelijkertijd is het in het evident dat de complexiteit van regels en controlemomenten in het bedrijfsleven zodanig is toegenomen dat medewerkers niet in meer in staat zijn om logisch en zelfstandig te denken. De tragiek is dat ondanks alle regels de vrijblijvendheid enorm is toegenomen: medewerkers kunnen zich altijd verschuilen achter het feit dat zij hun ‘eigen dingetje’ toch echt conform de voorschriften hebben uitgevoerd. Dat moet dus anders. Controle en beheersing moeten plaatsmaken voor vrijheid, verbondenheid en verantwoordelijkheid. Dat zijn prachtige woorden, maar waar komt dat in de praktijk op neer?
Managers moeten zich weer normaal gaan gedragen
Volgens Henny van Egmond wordt het tijd dat managers zich eindelijk weer normaal gaan gedragen. Niet van bilateraal naar bilateraal naar vergadering hollen, maar echte interactie zoeken met medewerkers.
De kern van het nieuwe werken is immers dat medewerkers zelf antwoord geven op de vraag welke bijdrage zij gaan leveren aan de organisatiedoelstellingen en hoe, waar, wanneer en met wie ze dat realiseren. De enige twee criteria waarmee ze rekening moeten houden is dat ze opereren binnen de waarden van de organisatie en dat zij het met hun directe collega’s eens worden over de te behalen resultaten en ieders bijdrage daarin. Dit betekent dat de rol van managers kleiner wordt of anders geformuleerd teruggebracht wordt tot waar het daadwerkelijk om draait: het coachen van medewerkers.
Rabobank Unplugged; traditionele rol van kantoor verdwijnt
Voor de Rabobank - die voor de overstap naar het nieuwe werken tot 2015 uitgetrokken heeft - is het recht van medewerkers om vanuit huis te werken een van de belangrijkste middelen om de noodzakelijke gedragsverandering te bewerkstelligen. De angst dat medewerkers hun verantwoordelijkheid ontlopen is ongegrond. De praktijk leert dat medewerkers eerder geremd moeten worden dan aangespoord. Of zoals Henny van Egmond zegt: “Het is makkelijker om medewerkers op vrijdagavond nog een e-mail te laten versturen dan om dinsdagochtend te laten tennissen.”
Henny verwijst in dit verband naar de voorspelling van onderzoeksbureau Gartner dat in 2015 80% van de samenwerkingen binnen organisaties vanuit verschillende plekken en tijdzones zullen plaatsvinden. Henny memoreert ook dat over een aantal jaar nog maar 50% van de medewerkers via een dienstverband aan een organisatie verbonden zal zijn. De overige 50% bestaat uit ZZP’ers.
Cohesie
Maar hoe zorgt een organisatie dan voor de noodzakelijke cohesie? Het allerbelangrijkste is dat organisaties van zichzelf een bestaansrecht hebben waarmee medewerkers zich kunnen identificeren. Daarnaast zullen organisaties ontmoetingen tussen medewerkers moeten organiseren, hetzij digitaal hetzij in ontmoetingscentra vergelijkbaar met Seats2meet.
Meten van performance
Via Twitter komt de vraag binnen hoe in het nieuwe werken de performance gevolgd en gemeten kan worden. Henny van Egmond geeft aan dat het moeilijk is om hierop een uniform antwoord te geven. In het licht van het nieuwe werken is de vraag wellicht niet langer opportuun. Iedere echte manager weet immers feilloos wie goed functioneert en wie niet.
Geschreven door Annemieke de Man in opdracht van HR Professionals.
